ト トータル品質管理
「トータル品質管理」(Total Quality Management、TQM)とは、全ての組織のメンバーが参加する形で、組織全体の効率を改善し、顧客満足を最大化するための経営戦略です。製造業において、TQMは品質管理の考え方を一部の部門や...
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